Obchodní podmínky

1. Základní údaje

2. Předmět podnikání

Společnost Imbelgalef Květinářství poskytuje následující služby:

• Prodej pokojových rostlin v květináčích
• Poradenství v oblasti péče o pokojové rostliny
• Diagnostika a léčba nemocí rostlin
• Dodání a instalace rostlin
• Prodej květináčů a doplňků pro péči o rostliny
• Přesazování a údržba rostlin

3. Objednávky a uzavírání smluv

3.1 Způsoby objednání

Objednávky můžete zadat následujícími způsoby:

• Telefonicky na čísle +420 542 157 800
• Elektronicky na email [email protected]
• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webu
• Osobně v našem květinářství

3.2 Obsah objednávky

Objednávka musí obsahovat:

• Identifikaci zákazníka (jméno, kontaktní údaje)
• Specifikaci požadovaných služeb nebo zboží
• Požadovaný termín plnění
• Místo dodání (pokud je relevantní)

3.3 Potvrzení objednávky

Objednávku potvrdíme do 24 hodin telefonicky nebo emailem. Smlouva je uzavřena okamžikem našeho potvrzení objednávky.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

• Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
• Ceny jsou platné v den uzavření smlouvy
• Cenu dopravy účtujeme podle skutečné vzdálenosti
• Při objednávce nad 2000 Kč je doprava zdarma v rámci Karlových Varů

4.2 Způsoby platby

• Hotově při převzetí
• Bankovní převod na základě faktury
• Kartou při osobním odběru

4.3 Splatnost

• Platba hotově - při dodání/převzetí
• Bankovní převod - do 14 dnů od vystavení faktury

5. Dodání a plnění

5.1 Termíny dodání

• Standardní dodání: 3-5 pracovních dnů
• Expresní dodání: do 24 hodin (za příplatek)
• Konkrétní termín dohodnutý při objednávce

5.2 Místo dodání

• Osobní odběr v našem květinářství
• Dodání na adresu zákazníka
• Dodání na jiné místo dle dohody

5.3 Převzetí zboží

Při převzetí je zákazník povinen:

• Zkontrolovat kompletnost a stav dodávky
• Případné závady ihned reklamovat
• Potvrdit převzetí podpisem dodacího listu

6. Práva a povinnosti zákazníka

6.1 Práva zákazníka

• Obdržet zboží/služby v dohodnuté kvalitě a termínu
• Být informován o způsobech péče o rostliny
• Reklamovat vady zboží nebo služeb
• Odstoupit od smlouvy v zákonných případech

6.2 Povinnosti zákazníka

• Poskytnout správné a úplné údaje pro objednávku
• Umožnit dodání v dohodnutém termínu
• Zaplatit dohodnutou cenu včas
• Pečovat o rostliny podle poskytnutých instrukcí

7. Záruka a reklamace

7.1 Záruka na rostliny

• Na zdraví rostlin poskytujeme záruku 30 dnů
• Záruka se vztahuje na vady způsobené naší nedbalostí
• Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávnou péčí

7.2 Záruka na služby

• Na poskytnuté služby dáváme záruku podle jejich povahy
• Poradenství a diagnostika - záruka 6 měsíců
• Přesazování - záruka 3 měsíce

7.3 Postup reklamace

Reklamaci můžete uplatnit:

• Osobně v našem květinářství
• Telefonicky na +420 542 157 800
• Emailem na [email protected]

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Právo na odstoupení

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy nebo převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

8.2 Výjimky

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• Rostliny vyrobené na míru podle požadavků zákazníka
• Živé rostliny, které mohou rychle zchátrat
• Již poskytnuté služby s předchozím souhlasem zákazníka

8.3 Vrácení zboží

Při odstoupení od smlouvy:

• Zboží musí být vráceno v původním stavu
• Náklady na vrácení nese zákazník
• Cenu zboží vrátíme do 14 dnů

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí naším dokumentem Ochrana osobních údajů a platnou legislativou EU a ČR.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Změny podmínek

Tyto obchodní podmínky můžeme změnit. O změnách budeme informovat na našich webových stránkách.

10.2 Řešení sporů

Případné spory se budeme snažit řešit mimosoudně. Příslušným soudem je soud podle našeho sídla.

10.3 Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

10.4 Kontakt

Pro dotazy k obchodním podmínkám nás kontaktujte: